为深入贯彻落实健康中国战略部署，秉承“以患者为中心”的服务理念，江西省胸科医院护理部聚焦服务品质提升，系统推进《人文护理服务工作方案》落地见效，通过成立护理人文专业小组、开设“天使心灵驿站”、推出“叙事护理百天公益课程”领读活动、举办叙事护理分享会等多维举措，逐步构建起全方位、多层次的人文护理实践体系。
这些探索与实践，不仅让护理服务被赋予了更具象的温度与更扎实的专业深度，也如春风化雨般，将全院护理人员践行人文初心的力量，凝聚在一段段真实的护患相遇里，现在，就让我们一起走进这些故事，一同感受那些在专业中流淌交织的温情与力量。
用心守护抗癌之路
近日，科室收治了48岁的乳腺癌患者李阿姨，我全程参与了她的护理工作。
那天夜里，李阿姨的儿子推着轮椅匆匆进来。我抬头看见轮椅上的她，心一下揪了起来，她无力地蜷缩在轮椅靠背上，眉头紧紧皱着，脸色苍白，眼眶泛红，露出痛苦的神色。
我快步迎上去。她抬起眼看我，声音细弱得像从嗓子眼里挤出来的：“护士，我这手脚不会烂掉吧？下次化疗我真的不想做了……”
我快速蹲下身，轻声说：“我先看看，不碰疼的地方，您放心。”她慢慢把脚伸过来，那双脚实在让人不忍细看——上面已经出现大面积红肿脱皮，皮肤皱巴巴地翘起来。
她儿子低声说：“前期四次化疗，反应一次比一次重。今天突然尿血，脚也肿成这样，她不肯来，我硬推她来的。”李阿姨偏过头去，眼泪终于掉下来：“我就是怕……怕再化疗下去，身体扛不住啊。”我心里一酸，轻拍她的肩膀，低声劝慰：“李阿姨我们先住下来，一步一步来，好吗？”她没说话，只是轻轻点了点头。
随着化疗药物和分子靶向药物等使用范围的扩大，患者除了会出现肝肾损害、骨髓抑制等标识性较强的不良反应外，还会出现一些皮肤相关的不良反应，比如“手掌、足底瘙痒，皮肤脱皮、变黑”、“走起路来感觉踩在棉花上一样”、“双手双脚有点麻，感觉迟钝”等等。其实这是一种可能让肿瘤患者们“寝食难安”的抗癌治疗副作用——手足综合征。手足综合征虽不会危及患者生命，但是影响了患者的日常生活，会使患者产生畏惧心理，从而影响抗肿瘤治疗。
为了帮助李阿姨减轻焦虑，增强治疗信心。往后每日早晚查房，护士长都会带着我们来到床旁，悉心开导、鼓励李阿姨。有一天我们来到病房，又看见她在偷偷抹眼泪。护士长轻轻坐到床边，伸手扶住她的臂膀，温柔地劝解道：“李阿姨，这些不适都是化疗一过性的反应，脚上破损的皮肤，慢慢就会长出新肉，疼了尽管开口，不要硬抗，我们帮你想办法。”
住院期间，还有一件事让李阿姨格外难为情。她丈夫在外地，只有儿子守着，可会阴擦洗、换尿不湿这些事，她怎么也不好意思让儿子动手。一辈子要强的人，如今连基本自理都要依赖别人，这份难堪比病痛还磨人。那天之后，我和科室姐妹们主动包揽了她所有的私密护理。我们每次操作前会笑着和她招呼一声：“我来了。”她慢慢不那么绷着了，不再把脸别向墙，也不再把被子攥得那么紧。
日复一日的守护，终于有了回响。血尿消失了，坏死的死皮一片片脱落，粉嫩的新皮肤慢慢长出来。有一天她试着把脚放在地上，愣了一下，抬头看我：“诶，不怎么疼了。”我微笑着说：“是啊，您的脚好多了。”她低头看了看自己的脚，像是还有点不敢信，随即笑起来，眼角的褶子都舒展开了。那之后，她话渐渐多了。每次我踏入病房，她都会笑着招呼:“小邓来啦。”有一天，她握住我的手，比刚入院时有力多了：“小邓，谢谢你们。那阵子……我真怕自己撑不过来。”我说：“是您自己坚强。”她摇头：“一个人撑，跟有人帮着，不一样。”
李阿姨顺利出院那天。我站在护士站窗前，目送她儿子推着轮椅缓缓远去。她的脊背较入院时挺直不少，双脚稳稳踩在鞋中，和煦的阳光静静披落在她肩头，暖意融融。
书香暖病房
走进神经内科病区，温馨雅致的读书角让人眼前一亮。原木书架上整齐摆放着健康宣教书籍和文学读物，旁边绿植点缀，窗光明亮，为略显单调的病区增添了不少生机。墙面“人文关怀 温暖相伴”的标语清晰醒目，照片绳上记录着医护同心、医患相伴的温暖瞬间；一旁的心愿墙格外动人，一张张瓶形心愿卡上，写满了患者和家属的真挚期盼。“愿病痛远去，喜乐如常，平安顺遂！”“祝妈妈早日康复回家，医生护士辛苦了！”这些朴实的文字，既是患者的心声，也见证了医患之间的温情互动。
住院治疗不只是身体的康复，也需要心灵的慰藉。神经内科患者往往住院时间较长，部分患者容易出现焦虑、烦闷、孤独等情绪。科室从患者实际需求出发，设立读书角，让患者和家属在治疗之余能够安静阅读，舒缓紧张情绪；设置心愿墙，倾听患者心声，收集大家的期盼与祝福。这个小小角落，既是阅读休憩的空间，也是医患沟通、传递温暖的平台。
一面心愿墙，承载美好期盼；一处读书角，传递医者温情。读书角和心愿墙不是简单的环境布置，而是神经内科将人文关怀落到实处的具体体现。科室从细节入手，用有温度的服务拉近医患距离，让患者在接受治疗的同时，也能感受到医院的关怀与温暖。
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