为深入贯彻落实健康中国战略部署，秉承“以患者为中心”的服务理念，江西省胸科医院（南昌医学院第三附属医院）护理部聚焦服务品质提升，系统推进《人文护理服务工作方案》落地见效，通过成立护理人文专业小组、开设“天使心灵驿站”、推出“叙事护理百天公益课程”领读活动、举办叙事护理分享会等多维举措，逐步构建起全方位、多层次的人文护理实践体系。
这些探索与实践，不仅让护理服务被赋予了更具象的温度与更扎实的专业深度，也如春风化雨般，将全院护理人员践行人文初心的力量，凝聚在一段段真实的护患相遇里，现在，就让我们一起走进这些故事，一同感受那些在专业中流淌交织的温情与力量。
藏在药盒里的护患温情
“姑娘，太谢谢你了！你们医院的服务真是没的说！” 接过装满抗结核药的七日药盒，涂老爷子紧紧握着我的手，连声道谢。这一幕，让冬日的寒意都消散了不少。
初见涂老爷子时，他住在9床，穿着整洁的中山装，头发梳得一丝不苟，精神矍铄。可拿到确诊报告和抗结核药物的那天，他脸上的笑意一下就没了，眼神也空了，那副精神模样好像一下子全不见了。他看着我递过去的一盒盒药，眉头不自觉地锁紧，喃喃道：“要吃这么多药啊……姑娘，这个药太多了，我怕我忘记吃啊。”
这正是我所担心的，作为健康管理师，我第一时间为他建立了健康档案，并详细交代了服药剂量、时间等注意事项。但他年事已高，记性又不太好，面对种类繁杂的抗结核药，漏服或错服的风险确实很高，正想着如何能更切实地帮到他时，我忽然灵光一现——对了，药盒！
于是我安慰道：“爷爷，您别太担心。现在网上有一种七日药盒卖，可以把一周的药提前分装好，每天该吃哪一格，一目了然，这样就不会忘记吃药啦。”没想到老爷子听了，摆摆手，有些不好意思地说：“姑娘，你这主意是好，可我……我这老骨头学不会网上购物，你能帮我买一个不？”看着他恳切的眼神，我当即应允，问及怎么把药盒给他，老爷子想了想，说：“姑娘，要不就放在门诊诊室吧，我改天去拿。”我忽然想起他家就在医院旁边，便主动提议：“爷爷，药盒到了我直接给您送家里去，顺便教您排药，省得您多跑一趟。”
周日，药盒如期到货。我骑着电动车带着药盒联系了老爷子，电话刚挂没多久，就看到路口那个熟悉的身影——老爷子早已在寒风中等候。怕他劳累，我连忙招呼：“爷爷，快上车，我载您回家！” 迎着微风，小小的电动车上，我们唠着家常，暖意融融，仿佛是相识已久的老朋友。
到了家，我们一同把那些抗结核药，一粒一粒，分门别类地装进七日药盒的小格子里。我一边装，一边反复叮嘱：“爷爷您瞧，这是周一的，这是周二的，每天吃完，记得把这一格合上，就不会乱了。”老爷子眯着眼，凑近了看，一步一步跟着我的动作学，嘴里不住地念叨：“好，好，这样清楚，再也不会忘了。”
临走时，老爷子执意送我到路口，感谢的话语说了一遍又一遍。其实于我而言，这不过是分内之事，这一方小小的药盒，装的是治病的药，也是医患之间那份无需多言的信任与温情。在对抗结核的路上，患者从来都不是独自前行，以真心换真心，用细致守安康——这便是我们最朴素也最珍重的心愿。
轮椅上的暖阳
39床的李爷爷今年78岁，是一位孤寡老人，自从前阵子确诊肺结核后，他就独自住进了医院，大多数时候，他总是沉默地望着窗外，眼神黯淡。
那天，我去通知他做CT复查，他听了之后，眼神里有些慌乱，嘴唇动了动，像想说什么，却终究没发出声音，他的右手紧紧攥着衣角，指节都攥得泛白了。其实我能理解，像他这样行动不便、身边又没亲人陪着的老人，独自面对各种检查，心里总会发怵，看着他无措的样子，我在心里默默做了个决定。
在李爷爷做CT检查的那天早上，我早早来到病房，晨光浅浅地洒在床沿，此时寒意仍未消退，李爷爷早已睡醒，眼睛怔怔地望向窗外。“李爷爷起来啦，我陪您去做检查。”我俯身轻轻地向他说道。他慢慢地从床上坐起来，表情变得松弛了一点，我为他披上厚棉袄，仔细扣好纽扣，戴好帽子，又将灌满的氧气包挂在轮椅扶手上。推他出门时，寒风扑面，我下意识地停下，替他拉紧领口，轻声说：“李爷爷，您冷就跟我说，咱们慢点走。”他缓缓抬头，眼中泛起微光，轻轻地点了点头。
在CT室门口排队时，我仔细核对检查单信息，扶他起身时，他脚步有些踉跄，我连忙扶稳，安慰道：“别紧张，跟着医生指示做，我就在外面等您。”他眼神里仍有一丝不安，迟迟未动。我又凑近些，轻声道：“很快就好，我一直在这儿等着。”他望了望我，终于点点头，迈步走了进去。
返程时，太阳已经升起来了，李爷爷的银发在阳光下变得闪闪发亮，他的话忽然多了起来，絮絮说着年轻时院子里的老槐树，“那棵大槐树啊，开得满树白花，香得很。”他微微侧身，眼睛不时望向我的方向，我慢慢地推着轮椅，一边走一边和他聊着家常。
从事护理工作已有十余年了，看着一位位患者眉头渐展，听着一声声真诚道谢，我深切体会到，人文关怀从来不是空洞的口号，它浸润在搀扶时手掌的温度里，流动于叮嘱时温柔的语气里，更凝结在一个个日常而关切的寻常动作中。
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