为深入践行“以患者为中心”的服务理念，全面整合全院医疗、护理、后勤、安保等各类服务资源，构建全方位、一体化、精细化的患者服务体系，7月29日，江西省胸科医院（南昌医学院第三附属医院）召开推进一体化服务患者暨志愿服务行动启动会。院党委书记李士虎及其他院领导班子成员出席会议，党委委员陈雪松主持会议。
李士虎在讲话中指出，本次会议是医院历史上首次专门聚焦服务提质和管理增效、主动邀请第三方服务公司参会的大会，不仅是服务理念的一次重大迭代升级，更是管理模式的一次创新性突破。他指出，当前医院正处于“内忧外患”、压力交织的发展关口，提升管理服务能力不是选答题而是必答题。他从三方面提出明确要求：一是认清形势，深刻把握提升医院管理服务能力的迫切要求，从政策导向、群众期盼、发展现实三个维度增强紧迫感；二是转变理念，牢固树立“以患者为中心”的服务意识，聚力“一体化”破除各自为战思维，深耕“心服务”回应群众期盼，践行“爱同行”彰显医者初心；三是规范管理，持续加强作风建设、健全制度体系、常态化开展志愿服务、从严规范第三方服务管理，建立量化考核和奖惩联动机制，推动医院行政管理和后勤保障服务提质增效，以更优质、更暖心、更高效的一体化服务支撑医院破局突围、跨越发展。立足医院发展实际，他重点围绕人才强院、医院强基、诊疗能力提升、全员能力提升、历史问题清理、清朗清风、党建与业务融合、职工关心关爱、信息数字化等内容部署了“一大战略、八大提升工程”，系统谋划医院破局突围路径。
陈中书对《江西省胸科医院推进一体化服务患者实施方案（试行）》进行了解读。该方案立足医院高质量发展总体目标，以问题为导向、以患者满意为核心，统筹整合医疗、护理、后勤、安保、运维、行政及志愿服务等资源，构建院前、院中、院后全链条闭环服务体系，力争实现服务体系全面完善、服务流程持续优化、服务能力显著提升、服务成效稳步提质。方案明确成立专项工作领导小组，设立医疗服务优化、便民服务暖心、综合运维保障、机关志愿服务四大专项工作组，围绕就医全流程一体化服务建设、便民暖心服务提质、综合运维保障、志愿服务常态化四大板块部署重点任务，并建立监督考核闭环管控机制。
李瞳对工作纪律进行强调，要求全院上下提高政治站位，严守纪律红线，在服务资源整合、第三方监管等关键环节筑牢廉洁防线；要强化监督保障，建立常态化督查机制，对履职不力、作风松散等问题严肃追责，确保一体化服务和志愿服务各项工作规范有序推进。
在交流发言环节，临床医技科室代表、后勤保障部及志愿者代表、物业服务与安保服务合作单位代表分别结合岗位实际，围绕优化患者一体化服务、补齐服务短板、提升服务质量及开展志愿服务等内容作了交流与表态发言。
随后，陈中书为机关志愿服务队授旗。李士虎宣布江西省胸科医院推进一体化服务患者暨志愿服务行动正式启动。
近年来，江西省胸科医院持续改善患者就医体验，此前已建成肺癌一体化病区，实现“患者不动医生动”的多学科协作模式；同步推进“互联网+护理服务”、涉医投诉“码”上提、停车免费一小时等便民举措。此次启动会标志着医院将以一体化服务为抓手，将优质服务延伸至就医全流程，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，切实提升医院服务品质与群众满意度。
行政职能及后勤保障全体人员，临床及医技科室主要负责同志、护士长，党总支及支部书记、团总支及支部书记，以及第三方物业服务、餐饮服务、护工服务、安保服务、设备运维、配送供应等合作服务单位负责人近300人参加会议。
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