为深入贯彻落实健康中国战略部署，秉承“以患者为中心”的服务理念，江西省胸科医院（南昌医学院第三附属医院）护理部聚焦服务品质提升，系统推进《人文护理服务工作方案》落地见效，通过成立护理人文专业小组、开设“天使心灵驿站”、推出“叙事护理百天公益课程”领读活动、举办叙事护理分享会等多维举措，逐步构建起全方位、多层次的人文护理实践体系。
这些探索与实践，不仅让护理服务被赋予了更具象的温度与更扎实的专业深度，也如春风化雨般，将全院护理人员践行人文初心的力量，凝聚在一段段真实的护患相遇里，现在，就让我们一起走进这些故事，一同感受那些在专业中流淌交织的温情与力量。
一组卡片，一份守护
48岁的王女士，因重症肺炎加重转入医院ICU病房，入科时已出现昏迷。医生迅速与家属沟通，果断行床旁气管插管术。随后，科主任与主治医生根据病情，为她制定出精准而周密的治疗方案。
住院第3天，王女士终于苏醒。但醒来的她，口中有插管，无法言语，身体被多条管路牵制，连翻身都成了奢望。她的眼神四处游移，频繁躁动，每一次监护仪的报警声，都像在叩击她脆弱的神经。
为了让无法言语的王女士能顺畅表达自身需求，小姚护士特意将写字板与签字笔整齐放置在她触手可及的床头位置，同时精心准备了一套简易图文沟通卡。卡片上清晰标注着“喝水”“翻身”“疼痛”“胸闷”等患者最常出现的需求，简单易懂、一目了然。小姚护士俯身在床边，耐心细致地为王女士讲解每张卡片的含义，还亲自慢动作示范使用方法，用温柔又清晰的方式，帮她快速掌握无声沟通的技巧，打通与外界交流的桥梁。
在精准治疗与精细化护理下，王女士的状态一天天好转。仅仅四天，她便顺利拔除了气管插管，终于能够开口说话。当第一句简单的话语从口中说出时，她眼底曾有的慌乱与无助渐渐散去，转而露出轻松的神情，那目光里透着释然，也带着真诚的感激。
温情暖病房 爱心护安康
近日，医院结核三科收治了一位独居老人。入院后经深入沟通得知，老人常年独居，无亲人照料，也没有稳定收入，生活十分拮据。此次因病住院治疗，身体本就饱受折磨，经济的窘迫更让处境雪上加霜。
住院期间，老人连最基本的三餐费用都难以负担。为了不饿肚子，他只能趁人不注意，悄悄捡拾瓶罐、废纸变卖，换得几块钱勉强糊口。长期食不果腹，不仅拖垮了身体，也严重影响了病情的恢复。
我们在日常巡视中留意到了老人的特殊处境，随即自发组织起来，主动承担起老人住院期间的一日三餐。从发现老人难处的那天起，大家轮流帮忙买饭，每天准时将热腾腾的饭菜送到老人病床前，日复一日，从未间断。
面对大家无私的关心与照顾，老人十分感动，每次接过饭时总要反复道谢。在医护人员的悉心治疗和耐心照护下，如今老人的心态越来越积极，主动配合治疗护理，身体恢复也日渐顺利。
一顿饭、一份关心，看似平常，但对于需要的人来说，却是一种实实在在的温暖。今后，我们会继续做好日常里的每一件小事，把贴心的关怀落在实处，用真心和耐心守护每一位患者，让这份温暖一直在病房里延续下去。
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