【医院动态】江西省胸科医院举办干部职工文明素养提升专项培训

为进一步提升全院干部职工的文明素养、职业素养与服务水平，规范服务礼仪，优化医患沟通，10月21日下午，江西省胸科医院组织开展干部职工文明素养提升专项培训。培训在礼步花园行政办公区、叠山路院区两个会场同步进行，党委书记李士虎及部分院领导班子成员、护士长以上中层干部、总支（支部）书记、窗口工作人员和门诊、急诊工作人员等共计160余人参加培训。培训由党委委员陈雪松主持。

本次培训围绕“文明素养提升”主题，精心设置了两项课程。首堂课程由江西师范大学教授雷娟利主讲，题为《以社会主义核心价值观引领医务职业行为》，她从“时代之问、医院之痛、知行合一、常态长效”四个层面，深刻阐释了社会主义核心价值观引领医务职业行为的必要性与实践路径，引导全体干部职工自觉争做文明风尚的传播者、践行者，以优良作风推动医院各项工作高质量开展。

第二堂课程由河南北医医院管理研究院执行院长贾圆圆主讲，题为《基于患者体验的服务能力提升》，她围绕服务核心价值、职业形象塑造、患者体验与行为规范、医患沟通技巧、服务力提升实战五个方面，通过情景演练系统讲授了以患者体验为导向的服务提升方法，为参训人员提供了具体可操作的实践路径。

此次培训内容翔实、针对性强，紧贴医院管理与诊疗服务实际。今后，医院将把培训内容融入日常管理和诊疗工作，引导干部职工对照培训内容自查自纠、切实改进，把文明素养落实到岗位履职之中，着力打造有温度、有品质、群众信赖的医院。