【推进一体化服务】打造静音病房，守护肿瘤患者静养空间

为扎实推进江西省胸科医院（南昌医学院第三附属医院）一体化服务，进一步优化住院休养环境，提升肿瘤患者就医获得感，近日，肿瘤一科开展了静音病房创建工作。

期间，院党委委员杨慧琼到科室调研指导。杨慧琼在现场听取科室静音整改方案后，肯定了科室治理思路，并建议科室常态化召开工休会，畅通医患沟通渠道，引导家属文明陪护，携手共建安静有序的休养环境。

科室聚焦噪音源头问题，落实多项整改举措：治疗车、护理推车更换静音减震轮并定期维保；同时优化新患者入院接待流程，患者入院后，责任护士第一时间对接服务、快速完成铺床安置、信息核对等工作，从源头杜绝患者及家属扎堆聚集、拥堵无序的情况，让各项护理工作分工清晰、高效有序。

同时，科室全方位规范诊疗服务细节：优化沟通模式，医护人员优先使用线上办公软件协同工作，杜绝走廊、护士站高声呼叫，营造静谧办公与就医环境；强化主动服务，加密病区主动巡视，减少床头呼叫铃使用频次，稳步推进呼叫设备升级，微调监护仪、输液泵等设备报警音量；严守服务规范，在病区醒目位置张贴静音温馨提示，严格落实 “走路轻、说话轻、操作轻、关门轻” 四轻准则，将噪音管控、灯光管理、病区秩序纳入日常考核。

此外，科室深度融合人文关怀，以 “五心沟通法” 赋能护理服务，加强探视管理与文明宣教，严控交谈及手机音量；针对焦虑、失眠患者，贴心提供耳塞、眼罩等物资，同步开展耳穴压豆情志护理，全方位舒缓患者身心压力，让护理更有温度。

下一步，肿瘤一科将以此次创建为契机，持续完善静音病房长效管理机制，常态化开展病区环境排查，不断细化服务举措、精耕护理细节，着力打造 “静音病房”一科一品特色护理品牌，以精细化、有温度的一体化护理服务，为肿瘤患者优质康复保驾护航。